LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

mnso4-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট রেকর্ড সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি কেন আমরা এই...

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকেপেমেন্ট রেকর্ড শুধু যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইস্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সব ডেটা ধারণ
mnso4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইল পাঠান আর আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার Nagad বা bKash ওয়ালেট নম্বর কখনো চ্যাটে শেয়ার করবেন না, শুধু অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং রেজিস্ট্রেশন নাম দিন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি স্ক্রিনের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন। এজেন্ট আপনার তথ্য অ্যাক্সেস রেকর্ড এবং শেয়ারিং ইতিহাস দেখাতে পারবে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইল অথবা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন করার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। বড় ফাইল সংযুক্তি এড়িয়ে চলুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠা

লগইন করার পর প্রোফাইল মেনুতে ঢুকে গোপনীয়তা পছন্দ বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনি প্রোমো ইমেইল বন্ধ করতে, ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট জমা দিতে এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন শুরু করতে পারবেন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

বিশ্বস্ততার স্তম্ভ

কেন আপনি আমাদের ডেটা নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতিতে নির্ভর করতে পারেন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তি এবং নীতি উভয়ই ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভার এনক্রিপশন চালু থাকে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশনে। আমরা নিয়মিত অডিট করি আর বাংলাদেশের পেমেন্ট প্রোভাইডার যেমন bKash...

এনক্রিপশন মান

লগইন থেকে শুরু করে চিপ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা এক্সচেঞ্জ TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে রাখা হয় এবং কোনো এজেন্ট বা টেকনিশিয়ান কখনো আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। bKash বা Nagad থেকে আসা পেমেন্ট টোকেন আলাদা ভল্টে সংরক্ষিত।

সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র সাপোর্ট ম্যানেজার এবং কমপ্লায়েন্স অফিসাররা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেখতে পায়, এবং প্রতিটি দেখা লগড থাকে। সাধারণ এজেন্ট শুধু টিকিট ইতিহাস এবং পাবলিক অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস দেখে। আমরা কখনো পুরো ডেটাবেস ডাউনলোডের অনুমতি দিই না।

পেমেন্ট প্রোভাইডার সম্মতি

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর অফিসিয়াল API ব্যবহার করি যা তাদের নিরাপত্তা নির্দেশনা মেনে চলে। কোনো লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষের এগ্রিগেটরে যায় না; সবকিছু সরাসরি ওয়ালেট প্রোভাইডার থেকে আমাদের সিস্টেমে আসে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লজে প্রতিফলিত হয়।

ডেটা ধারণ সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি, কিন্তু আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে ৯০ দিন পরে সব পার্সোনাল ডেটা মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে তিন বছর সংরক্ষিত থাকে, তবে আপনার নাম এবং যোগাযোগ সাথে লিঙ্ক করা থাকে না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution Gaming-এর মতো গেম স্টুডিও শুধু আপনার সেশন আইডি এবং বেট হিস্ট্রি পায়, আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর নয়। কোনো মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা বিশ্লেষণ কোম্পানির কাছে আমরা পরিচয়যোগ্য তথ্য শেয়ার করি না।

আইনি সহযোগিতা

যদি কোনো সরকারি সংস্থা বা আদালতের আদেশ আসে, তবে আমরা শুধু অনুরোধকৃত নির্দিষ্ট ডেটা প্রদান করি এবং আপনাকে যেখানে আইনত অনুমোদিত সেখানে জানাই। আমরা কখনো স্বেচ্ছায় বাল্ক ডেটা শেয়ার করি না এবং প্রতিটি অনুরোধ আমাদের আইনি দল পরীক্ষা করে।

নীতি সাদৃশ্য

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে কীভাবে মিলে যায়

mnso4-তে প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একই কেন্দ্রীয় নীতি থেকে আসে: আপনার অধিকার রক্ষা করা এবং স্বচ্ছভাবে কাজ করা। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করা হয় তা বলে, যখন শর্তাবলী পৃষ্ঠা...

01

কুকি নীতি

আমরা আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি, কিন্তু তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি চালাই না। কুকি নীতি পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কোন কুকি কী উদ্দেশ্যে সেট হয় এবং কীভাবে ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে ব্লক করবেন।

02

শর্তাবলী পৃষ্ঠা

শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করে যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা এবং বয়স যাচাই। গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে বলে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। দুটি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং দায়িত্ব বোঝায়।

03

পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময় এবং ফি বর্ণনা করা আছে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার পেমেন্ট ডেটা কতদিন রেকর্ড থাকে এবং কে দেখতে পায়, কিন্তু লেনদেন প্রক্রিয়া নিজেই পেমেন্ট পৃষ্ঠায় কভার করা হয়।

04

দায়িত্বশীল গেমিং

দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা আপনাকে দৈনিক লিমিট সেট এবং অ্যাকাউন্ট বিরতি নিতে সাহায্য করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার লিমিট ইতিহাস এবং সেলফ-এক্সক্লুশন রেকর্ড গোপনীয় থাকে এবং শুধু আপনি এবং কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস করে।

05

বয়স যাচাই

আমরা নিবন্ধনের সময় আপনার জন্মতারিখ চাই এবং কখনো কখনো পরিচয়পত্র যাচাই করি। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার পরিচয় ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়, মার্কেটিং বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

06

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

বড় উত্তোলনের সময় আমরা উৎস যাচাই করি, যা AML নীতিতে বিস্তারিত আছে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার আর্থিক ডকুমেন্ট এবং লেনদেন ইতিহাস কতদিন রাখা হয় এবং কে রিভিউ করতে পারে। দুটি নীতি মিলে স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

07

বোনাস শর্ত

বোনাস শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনাকে প্রোমো কোড এবং ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা জানায়। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার বোনাস দাবি ইতিহাস এবং প্লেথ্রু রেকর্ড আপনার প্রোফাইলে সুরক্ষিত থাকে এবং কখনো অন্য প্লেয়ারের সাথে শেয়ার করা হয় না।

mnso4 গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা যে বৈশিষ্ট্যে নির্মিত

আপনার ডেটা সুরক্ষা শুধু একটি নীতি নথি নয়, এটি প্রতিটি অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে নির্মিত। লগইন পৃষ্ঠায় আপনি দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন এবং প্রোফাইল মেনুতে ডেটা এক্সপোর্ট...

দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

সেটিংস মেনুতে আপনার মোবাইল নম্বর যুক্ত করুন এবং লগইনের সময় SMS কোড চালু করুন। প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে সাইন-ইন করলে আমরা একটি ওয়ান-টাইম পিন পাঠাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আরও শক্তিশালী করে।

অ্যাক্টিভিটি লগ

প্রোফাইল সেকশনে ঢুকে দেখুন আপনার গত ৩০ দিনের লগইন, আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্যবহৃত ডিভাইস। যদি কোনো অচেনা সেশন দেখেন তবে এক ক্লিকে সব ডিভাইস থেকে লগ আউট করতে পারেন এবং সাপোর্টকে রিপোর্ট করুন।

ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন রেকর্ড JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন। সাপোর্ট মেনু থেকে রিকোয়েস্ট পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিংক পান। ফাইল পাসওয়ার্ড-প্রটেক্টেড থাকে।

প্রোমো ইমেইল কন্ট্রোল

আমরা নতুন স্লট লঞ্চ এবং টুর্নামেন্ট সম্পর্কে মাঝে মাঝে ইমেইল পাঠাই, কিন্তু আপনি সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। আপনার পছন্দ সাথে সাথে আপডেট হয় এবং আমরা আর কোনো মার্কেটিং বার্তা পাঠাই না।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

যদি আপনি mnso4 ছেড়ে যেতে চান তবে সেটিংসে ডিলিট অ্যাকাউন্ট বাটন চাপুন এবং কারণ লিখুন। আমরা আপনার ব্যালেন্স শূন্য কিনা যাচাই করি, তারপর ৯০ দিনের মধ্যে সব পার্সোনাল ডেটা মুছে ফেলি; শুধু লেগাল রেকর্ড তিন বছর থাকে।

তৃতীয় পক্ষ কুকি ব্লক

আমাদের সাইটে শুধু প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার হয় লগইন এবং ভাষা মনে রাখতে। কোনো গুগল বা ফেসবুক ট্র্যাকিং পিক্সেল নেই এবং আপনার ব্রাউজিং আচরণ কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে যায় না। আপনার সেশন আপনার কাছেই থাকে।

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার bKash ওয়ালেট নম্বর এবং প্রতিটি লেনদেন আইডি আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি যাতে ভবিষ্যতে উত্তোলন দ্রুত হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে পেমেন্ট তথ্য ৯০ দিন পর মুছে যায়, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে তিন বছর সংরক্ষিত থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা ধরে রাখি।

না, আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে ডেটাবেসে রাখা হয় যা কেউ আসল টেক্সট হিসাবে পড়তে পারে না। সাপোর্ট এজেন্ট, ম্যানেজার বা টেকনিশিয়ান কেউই আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। আপনি ভুলে গেলে আমরা শুধু রিসেট লিংক পাঠাই, পুরনো পাসওয়ার্ড দেখাতে পারি না।

Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution Gaming-এর মতো প্রোভাইডার শুধু আপনার অ্যানোনিমাস সেশন আইডি এবং বেট অ্যামাউন্ট পায়, আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর নয়। তারা গেম আরএনজি এবং লাইভ টেবিল স্ট্রিম চালায়, কিন্তু আমরা আপনার পরিচয় শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই মডেল অনুসরণ করি।

হ্যাঁ, প্রোফাইল মেনুতে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট সেকশন খুলুন এবং পেমেন্ট রেকর্ড নির্বাচন করুন। আমরা আপনার সব Nagad, bKash এবং Rocket লেনদেন একটি JSON বা CSV ফাইলে প্যাক করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিংক পাঠাই। ফাইল পাসওয়ার্ড-প্রটেক্টেড এবং এক সপ্তাহ পর এক্সপায়ার হয়।

না, আমরা কখনোই আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমাদের রাজস্ব শুধুমাত্র গেম কমিশন থেকে আসে, ডেটা বিক্রয় থেকে নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই নীতি বজায় রাখি।

প্রোফাইল সেকশনে অ্যাক্টিভিটি লগ খুলুন এবং শেষ ৩০ দিনের লগইন দেখুন। প্রতিটি সেশনে আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ দেখানো থাকে। যদি কোনো অচেনা লোকেশন বা ডিভাইস দেখেন তবে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং লাইভ চ্যাটে রিপোর্ট করুন; আমরা সেই সেশন ব্লক করে দেব।

আপনি ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা প্রথমে ব্যালেন্স শূন্য যাচাই করি এবং কোনো পেন্ডিং উত্তোলন প্রক্রিয়া করি। তারপর আপনার পার্সোনাল তথ্য যেমন নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে তিন বছর রাখা হয়, কিন্তু আপনার পরিচয়ের সাথে লিঙ্ক থাকে না।